二手车交易陷阱重重 遭遇诟病 监管部门着手整治 能否重塑口碑？

　　发布日期：2017-12-25

 曾几何时，凭借 “宁波二手车内网”的创新性做法，宁波二手车市场迅速繁荣。良好的口碑，让宁波的二手车交易一度成为全国之最。快速扩张的同时，不良车商混迹其中。

 二手车交易的各种陷阱开始出现：

 虚报车龄、修改里程，钓鱼营销、骗取定金，按揭猫腻……

 你是否也碰到过？

 连日来，媒体对二手车交易陷阱进行了走访调查。庆幸的是，公安，市场监管、行业协会等多部门已着手整治。

 口碑沉沦的宁波二手车能否重回昔日的辉煌，我们将拭目以待。

 百度上输入“宁波二手车骗局”，相关结果达229万个。

 低价“钓鱼”

 这是二手车交易中最常见的陷阱。日前，记者就以购车为名，对该套路进行了一番探访。

 记者在58同城上看中一辆陆风二手车，新车价格13万左右，只开了5000公里，挂牌9万。电话联系中介，对方称有现车，并要记者尽快到店里看货。记者赶到中兴南路那家二手车店，并没有见到现车，  负责接待的董女士甚至并不知情记者选的是哪辆车。

 她打开网站，让记者选出看中的二手车。该网站上，二手车信息量巨大，一个个翻找起来非常耗时，记者便从58同城的网页中翻出该辆车的信息，让董女士查询。

 约10多分钟后，董女士称查到了车主信息，开始拨打电话。

 “X师傅，我是中介，现在有客户看中了你的车，你方便开过来吗？”

 “……”

 “哦，那你啥时候能回宁波……啊，啊，还要两三天啊，我知道了，到时再联系。”

 打完电话，董女士对记者说，车主现在外地出差，还要两三天才能回来。不过，她可以给记者介绍店里的其它车，选择会更大些。

 当记者表示就看中了那辆车，对其它车没兴趣时，董女士称可以三天后再到店里来，到时她会提前联系好车主，把车开过来。

 “这辆车确实性价比很高，我已经接到几十个电话了。为保险起见，你可以交点定金，我到时就不卖给别人了。如果不交定金，谁先来就卖给谁。”董女士说。

 “定金交多少？”记者问。

 “交五千。”

 “我没带那么多钱。”

 “可以刷卡的。”

 “也没带卡。”

 “那你带了多少？”

 “就千把块吧。”

 “我今天还没生意，要不你交一千块定金也行。”董女士降低了定金数。

 “车辆都没看到，怎么交定金？。”记者边说边准备离开，董女士不停地说，等车主回来第一时间就联系你。

 从事二手车经营的知情人告诉记者，二手车交易的陷阱很多，最典型的就是虚构车源，标低价格。有的中介手里根本就没那款车，从网上下载图片，稍加修改就发布到各大网站的二手车平台，等客户来到店里，就以各种理由说那辆车要么不在手头，要么已经出手，随后便向客户推荐其它车辆。

 有的客户专程外地而来，没买着车心有不甘，就很容易入套，而有的客户很专一，非那款车不买，中介就开始布设连环陷阱，说那款车很紧俏，要的人很多，只有交过定金才有保证。定金一般都不低于车价的10%。

 只要定金一交，也许你就落入了第二个陷阱。

 网友发在“东方论坛”上的控诉贴多不胜数。

 骗吃定金

 来自福明派出所的警情统计，二手车店吃定金的套路也是五花八门，所长林烜告诉记者，签好合同，交过定金后，车行就开始抛出各种限制，甚至人为设置障碍，造成车辆不能顺利过户，从而以客户单方违约为由吃掉定金。据介绍，惯用套路包括车辆上牌受限，按揭贷款受阻等等。

 前两年，只有宁波本地户口，或外地户口在宁波暂住半年以上，购车才可上牌，很多人特别是外地客户根本不了解，而车行经纪人事先也不会告知，甚至还故意隐瞒。结果，客户车辆不能上牌，不得不放弃，单方违约，定金没了。

 除了这种情况，因无法按揭贷款而导致违约被吃定金的也不少。买二手车的客户大多想按揭贷款，有的因个人征信不良等原因无法选择正规银行，经纪人事先也不会告知。待客户签了合同，交了定金，到银行贷款受阻后，经纪人便借机推荐社会上的担保公司或非法高利贷，客户不愿负担高额利息，被迫毁约，定金没了。

 其实，按揭贷款的陷阱还不只吃定金。有的客户急于用车，咬着牙接受了担保公司的按揭贷款。签合同前，担保公司往往承诺较低的利率，也无其它费用，但开始还贷问题就来了。如果借款人有一次逾期或不良记录，担保公司便通过装在车上的GPS找到车辆，直接把车开走，要借款人还清剩余贷款才归还车辆，可当借款人结清剩余款项后，担保公司又会要求支付违约金，拖车费，保管费等各种费用，少则一二万，多则上10万。

 另外还有种听上去很时髦的以租代购。经纪人联系担保公司同客户签订以租代购合同，即担保公司先将车辆过户到公司名下，客户按月支付租金，使用车辆，期满后再过户到自己名下。有的客户以为这种形式费用压力小，欣然接受，可没想到，接下来就是名目繁多的各种收费，类似检测费、过户费、押金、全险等等，算下来实际支出费用远远超过车价。如果客户望而却步单方违约，定金没了。

 重重陷阱，必然引来大量纠纷。去年年初，鄞州福明派出所因为报警太多，开始抽调警力着手调查二手车市场。

 揭秘运作模式

 在福明派出所，记者看到了他们近两年处理过的一摞摞纠纷报警。

 李女士准备买辆二手保时捷，交了5万定金，结果发现是泡水车，还偷改过公里数，李女士向福明派出所报警。

 先生想买辆二手宝马X4，付了42万全款，后查到这是辆事故车，报警求助。

 史先生买了辆雪佛兰，想按揭，中介指定的按揭公司索要高额手续费，利息堪比高利贷，史先生接受不了，不买，定金又没了。

 曾经有段时间，派出所几乎成了二手车纠纷调解中心，多的时候一天有四五个警情，牵制了所里大量的警力。

 不正常现象的背后，肯定有不寻常的原因，福明派出所介入调查。

 宁波二手车店铺之多，交易量之大，让所长林煊甚感惊诧，而福明辖区二手车店铺更为集中，几乎所有主要道路边都有二手车店。初步统计，宁波有2000多家二手车行，福明辖区就有600多家。

 多部门联手治理

 去年7年，福明派出所调查取证后，协同同样受纠纷投诉困扰的市场监管部门，对“大牛二手车”等几家违规车行做出了行政处罚，同时，二手车行业协会也祭出他们的杀手锏——断网，暂停违规车行 使用二手车内网的资格。

 联合治理二手车市场的机制逐渐形成。

 接到纠纷报警，公安部门传唤车行负责人，一旦存在消费陷阱，市场监管部门配合处罚，并通知行业协会对车行断网，待纠纷处理好后再恢复。违规一次断一星期，两次断一个月，违规三次者，取消其编号，终身不得入内网。

 联手治理的效果开始显现，协会统计，今年以来，协会收到的投诉量已比往年减少70%。

 借鉴福明辖区的这个经验，鄞州公安分局今年还出台了二手车警情处置规范。辖区派出所接到报警的都要及时出警，将双方当事人带回派出所问询，固定证据。对涉及诈骗、强迫交易的，由属地派出所处理，属欺骗消费者、虚假宣传、商业贿赂等行为的，通知当地市场监管部门、配合他们做出行政处罚，同时对查证属实的二手车中介一律通知二手车协会实施断网。

 虽然断网行之有效，但终究不是长久之计。为此，监管部门提出了更系统的方案。除加强行业自治，严格准入机制，审核车辆信息发布，引入车辆评估机制等措施外，监管部门还试图从交易合同这个源头着手，彻底根治交易乱象。

 据介绍，目前的个别购车合同，不少条款对客户明显不利甚至违法，很多二手车客户法律意识不强，没看清合同，甚至没有理解就签字了，没想到大量陷阱埋在里面，纠纷也就无法避免。为此，监管部门年初开始调研，拟制定出一份合规合法，公平合理，条款清楚，责任明确的格式合同。

 据悉，目前这份规范化格式合同已由宁波市市场监督管理局、宁波市商务委员会、宁波市消费者权益保护委员会等部门联合拟毕，详列收费条目，违约责任，接下来就等着监管部门牵头实施。

 有理由相信，届时宁波二手车交易纠纷将大大减少。